オリジナルデザインやイベント柄などの缶通販サイト「はんどめいど屋〜You Like〜」

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運営会社

日東産業株式会社
〒421-0204
静岡県焼津市高新田250
TEL:054-662-1111
詳しくはこちら
はんどめいど屋〜You Like〜
TEL:054-639-7005
営業時間:平日8:00〜17:00

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    お客様からお寄せいただいたお問い合わせ内容をご紹介し、その質問・疑問にお答えします。

    商品について

    ハンドメイド缶にはどんな写真やイラストが印刷できますか?

    印刷できる写真やイラストは、縦横共に「543px以上〜6800px以内」のJPEG形式となります。但し、写真やイラストのサイズが縦横共に543pxに近い場合、解像度維持のため、画像作成の際に少ししか縮小できない仕様となっておりますのでご注意ください。
    また、作成画面ではスタンプや文字入れなどのデコレーションも簡単にできますので、ぜひご利用ください。
    お試しプレビューはこちら

    ハンドメイド缶はどんな風に印刷されますか?

    ハンドメイド缶は、お客様が作成された画像(写真やイラスト)をそのまま印刷いたします。
    まず初めに印刷エリア(69mm)全面に白の印刷を行い、その上に作成された画像をカラー印刷しています。そのため、印刷エリア内に缶の地色を出すことはできません。データ上、白もしくは透明の部分は白で印刷されますのでご注意ください。

    ハンドメイド缶の仕上がりがイメージしていたものと違ったのですが・・・

    作成画面で表示される画像はイメージ画像であり、実際は表示されている色目より暗めの仕上がりになるため、どうしても見た目(色や画質)の誤差が生じてしまいます。作成の際には、できるだけ明るい画像のものをお使いいただくことをお薦めいたします。また、スマートフォンなどで撮影された小さな画像も画質が落ちてしまう原因となりますので、できるだけ高い画素数のモードまたはデジタルカメラで撮影された画像の使用をお薦めいたします。
    尚、届いた商品がイメージしていたものと違っている場合でも、仕上がり(色や画質)に関しての返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承ください。

    缶のサイズを教えてください。

    直径73mm×高さ38mmのスチール缶となります。

    缶のサンプルはありますか?

    申し訳ございませんが、缶のサンプルはありません。

    注文・決済について

    ハンドメイド缶の注文方法を教えてください。

    ハンドメイド缶は、まず先に注文画面にて缶を購入します。【購入は3缶〜、1回に3画像(写真やイラスト)分までの缶をまとめて購入できます。】その後に作成画面で印刷する写真やイラストの画像作成をして注文終了となります。
    缶の注文と画像の作成の両方が確認できた時点で、正式にハンドメイド缶としての注文が完了し確定となりますので、缶を注文後は必ず画像作成まで行ってください。その際、缶注文後に発行される注文番号(Pから始まる19桁の番号)が必要となりますので、事前にご準備ください。
    また、缶を注文する前にどんな仕上がりになるのか完成イメージを確認したい場合は、お試しプレビューをご利用ください。
    詳しくは「ご注文〜作成までの流れ」をご確認ください。

    何缶から買えますか?

    ハンドメイド缶は3缶から、その他商品は1缶からご購入いただけます。
    また、ハンドメイド缶は1回のご注文で3画像(写真やイラスト)分まで缶をまとめて購入できます。

    ハンドメイド缶は何種類分の写真やイラストが注文できますか?

    ハンドメイド缶は、何種類でもお好きなだけ3缶からご注文いただけます。但し、一度にまとめて注文できるのは最大3種類(3画像)分までと個数制限をさせていただいております。3種類(3画像)以上注文されたい場合は、お手数ですが再度改めてのご注文をお願いいたします。その際、送料と梱包は別扱いとなりますのでご注意、ご了承ください。

      

    ハンドメイド缶と和紙貼缶など、他の商品も一緒に購入する事ができますか?

    購入可能です。購入したい商品を一緒にカートに入れご注文ください。

    ハンドメイド缶の画像はいつまでに作成すればいいですか?

    ハンドメイド缶の画像作成は、缶を注文後すぐに行ってください。万が一すぐに作成できない時は、缶注文翌日のAM10:00までに必ずお願いいたします。(画像作成が確認できた時点でハンドメイド缶の注文が正式に確定するため。)
    また、缶注文翌日AM10:00を過ぎた時点で画像作成が確認できなかった場合は、注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
    (キャンセルの場合はメールにてご連絡いたしますので、お手数ですが再度改めてのご注文をお願いいたします。)

    注文番号とはなんですか?

    注文番号は、商品ご注文後に自動発行される「Pから始まる19桁」の番号です。
    ハンドメイド缶作成時に必要となりますので、大切に保管してください。
    注文番号の確認方法はこちら

    決済の種類を教えてください。

    クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。
    詳しくはこちら

    キャンセル・変更はできますか?

    ご注文確定後のキャンセル・注文内容の変更はお受けできません。
    ご注文時、商品・数量・色・お支払い方法等、注文内容をよくご確認の上、注文確定をお願いいたします。
    また、商品発送後、お手元に届いてからのお客様のご都合によるキャンセル・返品もお受けできませんので、予めご了承ください。

    配送について

    配送までの期間を教えてください。

    ご注文後、10営業日以内に商品を発送いたします。
    商品発送後の配送日の目安は地域ごとに異なります。
    詳しくはこちら

    送料はかかりますか?

    地域ごとに送料が異なります。
    詳しくはこちら
    5,000円(税込)以上のお買い上げで 送料無料となります。

    その他

    注文確認(返信)メールが届きません。

    メールアドレスの誤入力、またはお客様によるメール受信制限や迷惑メールフォルダ受信などの設定がされていますと、ご注文確認などの連絡メールをお送りすることができません。一度メール設定を確認していただき、改めて受信ができるよう設定の変更をお願いいたします。

    汚れたら水や洗剤で洗っても大丈夫ですか?

    当店の商品は、コーティング仕上げをしてサビにくい加工をしていますが、長く快適にお使いいただくためにも、サビが生じないよう水や洗剤で洗うのはお止めください。汚れを取り除きたい場合は、乾いた布巾やティッシュ等で拭き取ってください。

    届いた商品がへこんでました。返品方法を教えてください。

    配送途中での破損の場合、商品到着後7日以内にご連絡をいただければ、配送料当店負担にて、返品・交換をさせていただきます。
    破損商品につきましては、納品明細書(発送時の荷物に同梱)と一緒に、当店へ着払いでご返送ください。ご返送の際の運送業者は、どちらを使っていただいても結構です。確認出来次第、早急に交換分をお送りいたします。(配送料当店負担)

    スマートフォンでハンドメイド缶を作成したいのですが操作がうまくいきません。
    どうしたらいいですか?

    一部のスマートフォンでは動作しない可能性や、操作しても反応が遅く、使い勝手が悪い場合がございます。作成する写真やイラストを拡大・縮小する際は、ゆっくり操作するようお願いいたします。また、作成する写真やイラストのサイズが縦横共に543pxに近いサイズの場合、解像度を維持するため円形を少ししか縮小できない仕様となっておりますので、予めご了承ください。

    スマートフォンでハンドメイド缶作成画面の[画像を選択]をタップしても反応しません。

    [画像を選択]をタップすると、スマートフォンの機種によってそのまま反応して画像選択ができるものとそうでないものがございます。反応しない場合は、それぞれの機種の画像選択の方法に従って操作を行ってください。

    お支払いについて

    ・クレジットカード
    ・代金引換
     をご利用いただけます。
    詳細はこちら

    配送・送料について

    【業者】
    日本郵便 ゆうパック

    【発送】
    ご注文後、10営業日以内に発送いたします。
    発送日は、土・日・祝日が定休日のため、平日営業日の月〜金とさせていただいております。
    長期休暇(GW・夏季・年末年始等)については、カレンダーをご確認ください。

    【配送・送料】
    地域ごとに配送日の目安、送料が異なります。
    詳細はこちら

    5,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

    返品・交換について

    返品・交換は、商品破損や商品間違いなどの初期不良のみお受けいたします。
    商品がお手元に届きましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
    万一、配送途中での破損や商品間違いなどがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
    配送料当店負担にて交換をさせていただきます。

    尚、事前のご連絡なしに商品が返送された場合や、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

    キャンセルについて

    ご注文確定後のキャンセル・注文内容の変更はお受けできません。
    ご注文時、商品・数量・色・お支払い方法等、注文内容をよくご確認の上「注文確定」をお願いいたします。
    また、商品発送後、お手元に届いてからのお客様のご都合によるキャンセル・返品もお受けできませんので、予めご了承ください。

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